Основана в 1990 году
+7 (3952) 200-195 info@lepton.ru
Компания "Лептон" предлагает Систем регистрации и записи телефонных разговоров на персональный компьютер SpRecord.
Применение SpRecord позволит Вам фиксировать все обращения клиентов, повысить качество обслуживания, контролировать и разрешать конфликты с гражданами. Запись телефонных разговоров позволяет контролировать затраты на междугородные переговоры и работу персонала, повышает дисциплину сотрудников.
Сокращает возможность утечки коммерческой информации. Системы SpRecord регистрируют дату и время разговора, определяют входящий и исходящий номера, записывают разговор на диск компьютера, регистрируют пропущенные звонки, контролируют состояние линии, обеспечивают доступ по локальной сети сразу нескольким пользователям к базе записей с разграничением прав доступа.
Системы SpRecord предназначены для записи переговоров с аналоговых и цифровых (ISDN PRI, E1) телефонных линий, записи IP-телефонии, для записи переговоров сотовых телефонов и с телефонной трубки любого телефонного аппарата, с радиостанций и активных микрофонов.
Разработаны автономные системы, записывающие информацию на внутренний накопитель или на SD-карту памяти. Системы SpRecord поддерживают АОН, цифровое сжатие записываемой информации, контроль необработанных вызовов и других событий с оповещением по SMS и E-mail. Предусмотрена интеграция с офисными АТС.
Модели адаптеров SpRecord АТ оснащены базовым автосекретарем (переводит входящие звонки на внутренних абонентов или оператора), поддерживают набор номера из программы и установку разных типов предупреждений о записи для входящих и исходящих вызовов (максимальная длительность голосового предупреждения не ограничена). Адаптеры SpRecord АТ поддерживают работу с дополнительным ПО SpRobot Автосекретарь и Автообзвон.
SpRobot Автосекретарь - это система обработки входящих телефонных звонков с использованием голосового меню. Система позволяет снизить нагрузку на операторов, которые проводят первичную обработку телефонных звонков. Программное обеспечение позволяет создавать различные алгоритмы обработки входящих вызовов.
Программный продукт SpRobot Автообзвон позволяет выполнять обзвон клиентов в автоматическом режиме с целью сообщения им какой-либо информации. Это позволит Вам сообщать клиентам о новых продуктах или услугах, проводимых акциях, изменениях цен.
В комплект поставки адаптера SpRecord включено все необходимое для подключения его к телефонам и компьютеру. Удобный USB-интерфейс и подробная инструкция позволяет подключить адаптер SpRecord, установить и настроить ПО даже неподготовленному пользователю.